在婚紗店拍攝完婚紗照后，消費者往往會得到一系列的錄像視頻和照片，包括全家福照片和婚紗攝影的錄像。在某次消費過程中，如果遇到了婚紗店只愿意退還錄像錢而不愿退還全家福照片的情況，消費者應該如何應對呢？

消費者應明確自己的權益。在簽訂合同或支付款項時，應確保了解所支付費用的具體內容和用途。如果合同中明確標明了支付的是錄像和照片的組合費用，那么在出現糾紛時，消費者有權要求婚紗店退還相應的照片費用。

如果婚紗店只同意退還錄像錢而不愿退還照片費用，消費者可以采取以下措施：

溝通協商
　　與婚紗店進行溝通，表達自己的訴求和理由。可以提出如果店鋪不妥善解決此問題，將考慮采取其他措施。在溝通過程中，應保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為。

保留證據
　　在溝通過程中，消費者應保留好所有與該糾紛相關的證據，包括合同、付款記錄、與婚紗店的溝通記錄等。這些證據將在后續的維權過程中起到重要作用。

尋求第三方協助
　　如果溝通無果，消費者可以尋求第三方協助。可以向消費者協會、工商局等部門投訴，并詳細說明問題。這些部門會對此事進行調查，并協助雙方達成合理的解決方案。

法律途徑
　　如果以上措施均無法解決問題，消費者可以考慮通過法律途徑來維護自己的權益。可以咨詢律師，了解相關法律規定和維權流程。如果需要，可以向法院提起訴訟。

在此過程中，消費者應注意以下幾點：

1. 保留好所有相關證據，包括合同、付款記錄、溝通記錄等。
　　2. 在溝通過程中保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為。
　　3. 了解自己的權益和義務，以及相關法律法規的規定。
　　4. 如果需要尋求第三方協助或法律途徑，應選擇合適的機構或律師進行咨詢和維權。

面對婚紗店只退還錄像錢而不愿退還全家福照片的糾紛，消費者應保持冷靜、理性地處理問題。通過溝通協商、保留證據、尋求第三方協助或法律途徑等方式來維護自己的權益。也應注意在消費過程中了解自己的權益和義務，避免類似問題的發生。